Несколько дней назад в небольшом продуктовом магазинчике наблюдала следующую сцену. Девочка лет семи покупала сто граммов изюма в шоколаде. Продавщица взвесила конфеты, назвала сумму, девочка протянула заранее приготовленную стопочку мелких купюр. Но тут продавец добавила: «И еще за пакетик заплати». Добавить денег маленькая покупательница не могла, потому что сумма за пакет оказалась почти такой же, как за горстку изюма, и покупка, похоже, отменялась. Девочка заплакала. Ситуация все-таки быстро разрешилась: другие покупатели из очереди просто заплатили за этот злосчастный пакетик. …А сейчас, как в известной передаче, «внимание: вопрос!» — знали ли вы, что по закону упаковка в магазине должна быть бесплатной?
По Закону о регулировании торговли и общественного питания, который вступил в силу 22 июля этого года, продавец должен совершенно бесплатно предоставлять упаковку в случаях, когда она требуется (см. «Нашу справку). Плохо то, что многие покупатели этого не знают, но хуже, что не знают этого и сами продавцы.
В каких бобруйских магазинах соблюдаются правила торговли и как отстаивать свои права потребителям? Давайте разбираться.
Для начала уточним, что такая норма в законодательстве была и раньше. В статье № 451 Гражданского кодекса указано, что продавец обязан передавать товар покупателю в таре, обеспечивающей его сохранность, а в статье № 452 — что иной подход расценивается как передача продукции ненадлежащего качества. Теперь же это правило продублировано в Законе о регулировании торговли. Несмотря на дешевизну одного отдельно взятого пакетика, магазины в целом получают с продажи упаковки колоссальные прибыли. Наценка на кусок полиэтилена в отдельных магазинах достигает 300–400 процентов!
В крупных супермаркетах «правило бесплатной упаковки» выполняется беспрекословно. Например, в ТЦ «Корона» не берут денег ни за маленькие полиэтиленовые пакетики, ни за большие пакеты с логотипом. Во всех ли крупных торговых центрах такие условия?
— В торговом зале вся наша упаковка бесплатная, — отвечает директор департамента маркетинга и продаж ИООО «Март Инн Фуд» Елена Эдуардовна Ситдикова. — У нас не нужно платить за фасовочные пакеты, контейнеры для салатов, бумажные конверты для курицы-гриль и даже (обратите внимание!) за упаковку тортов.
— У нас покупателю предлагается как платная, так и бесплатная упаковка, — говорит директор магазина «Морепродукты» ОДО «Виталюр» Людмила Артуровна Мусатова. — Покупатель может выбрать сам, например, салат в бесплатном фасовочном пакете, либо в платном пластиковом контейнере. Торты, пирожные и печенье в нашем магазине предлагаются в бесплатной упаковке от производителя.
Но если к крупным бобруйским торговым центрам претензий нет, то к большинству маленьких продуктовых магазинов — пока еще хватает. В небольшом «Эдане», расположенном недалеко от нашей редакции, прокомментировали ситуацию так:
— Фасовочные пакеты у нас платные. Например, если покупателю нужен пакет для печенья, хлеба или фруктов, то за него нужно заплатить. А в цену на сахар или крупу, которые изначально продаются в полиэтиленовых пакетах, стоимость упаковки включается в общую сумму заранее. И, поверьте, при продаже «бесплатной упаковки» так делают все магазины, — ответила нам работница магазина, которая отказалась представляться для газеты.
А что делать покупателю, если продавец настаивает на оплате упаковки?
— За нарушение правил торговли ответственному лицу грозит штраф от двух до пяти базовых величин, — отвечает главный специалист отдела торговли Бобруйского горисполкома Елена Владимировна Амельченко. — Покупатель вполне может отказаться платить за упаковку, если ему предлагают это сделать. Если продавец будет настаивать, советуем попросить книгу жалоб, которую должны предоставлять по первому требованию. Безусловно, все магазины нашего города должны быть в курсе нового закона и следовать ему.
Анастасия ТРУШНИКОВА
Фото из архива редакции
Наша справка
Товары, которые требуют обязательной упаковки.
Продовольственные:
- не упакованные производителем (поставщиком) в потребительскую тару;
- весовые товары в упаковке производителя, в том числе колбасные изделия, сыры, сахарные кондитерские и другие изделия в оболочке, обертке, пленке, пергаменте, бумаге;
- хлебобулочные изделия, в том числе в упаковке производителя в случае разрезания их на части; продукция собственного производства.
Непродовольственные:
- все, которые могут быть загрязнены или повреждены (разбиты) при транспортировке: постельное и нательное белье, чулочно-носочные изделия, посуда из стекла и фарфора, новогодние игрушки и др.
- изделия, которые могут сами что-то загрязнить либо повредить вещи покупателя (например, мыло);
- мелкоштучные: пуговицы, кнопки, гвозди и др.;
- метражные: ткани, трикотажное и гардинное полотно, искусственный мех, ленты, кружево, тесьма;
- луковицы растений, рассада, семена, корма животных, птиц, рыб.
Могут отпускаться без тары крупные овощи и фрукты с твердой кожурой, такие как ананасы, арбузы, дыни, тыквы, авокадо, манго, помело и капуста.
