– Я с сестрой и детьми решила отправиться отдохнуть в Египет. Мы заказали путевку в агентстве «ОлАн-тур», по договору мы должны были самостоятельно добраться до Киева, до аэропорта «Борисполь», там присоединиться к группе и лететь в Африку. Но то, что происходит в Украине, и, в частности, в Киеве, нас очень пугает. Мы уже стали сомневаться, нужна ли нам такая поездка... Последней точкой, перевесившей чашу весов, стала новость, что сегодня в десять утра повстанцы заблокировали Борисполь. Как мы можем отправляться в этот город, без защиты, с двумя детьми пяти и девяти лет? Выезжать нам нужно уже завтра (22 февраля). Мы срочно обратились в агентство с просьбой либо предоставить какие-то другие способы маршрута, либо вернуть деньги за билеты. Но, к нашему удивлению, туристическое агентство категорически отказалось нам помогать! Говорят: «Добирайтесь, как хотите, а деньги мы вам не отдадим». Уже и судом им угрожали, но нам отвечают, что мы ничего не докажем. Деньги немалые, это большая потеря для нашей семьи! Но мы боимся за себя и детей! Редакция, помогите!
В первую очередь мы обратились за комментарием к директору ЧТУП «ОлАн-тур» Анне Яковлевой, но дать ответ она не согласилась. Приводим выдержки из краткого интервью:
– Я ничего не буду вам отвечать! Какое право вы имеете такое спрашивать?! Вы что, юрист?!
– Наши читатели обратились к нам, потому что в Киеве беспорядки. И поэтому...
– Откуда вы это знаете? У вас есть официальное подтверждение обстановки в Киеве? И вообще, это наше дело с клиентом, вам я ничего говорить не буду.
– Хочу напомнить вам, что наш разговор записывается.
– До свидания!
Чтобы разобраться в ситуации, мы обратились в Министерство спорта и туризма Республики Беларусь. Проблему прокомментировал главный юрисконсульт Департамента по туризму Александр Кречетов:
– Действия туристического агентства неправомерны, – уверен специалист. – Никаких официальных подтверждений обстановки в Киеве в данном случае не требуется, для этого есть СМИ. К тому же сегодня на сайте Министерства иностранных дел размещена информация с рекомендацией белорусским гражданам воздержаться от поездок в Украину в связи с «обострением ситуации». Клиент же имеет полное право на расторжение договора и на то, чтобы вернуть свои деньги. В случае несогласия клиент имеет право расторгнуть договор в судебном порядке и взыскать, кроме прочего, компенсацию. Часто турфирмы указывают в договорах пункт о том, что не несут ответственности за неисполнение обязанностей в случае чрезвычайных и непредвиденных ситуаций, но в данном случае они не могут ссылаться на этот пункт, так как заранее знают, куда отправляют своих клиентов.
Как мы узнали позже, наши читатели, несмотря на эту информацию, все же отправились в Киев, как и планировали – 22 февраля.
В полдень этого дня некоторые СМИ разместили информацию о том, что 21 февраля повстанцами был обстрелян автобус с гомельскими номерами. Инцидент произошел при выезде автобуса из аэропорта на трассу, по нему открыли огонь неизвестные люди в масках. О пострадавших в результате нападения не сообщается, но известно, что автобус получил повреждения. В настоящий момент МИД Беларуси проверяет достоверность данного инцидента, однако заметим, что это уже второй случай подобного рода. В связи с обострением ситуации в Украине, имевшими место фактами обстрелов неустановленными лицами белорусских транспортных средств Министерство иностранных дел Республики Беларусь повторно настоятельно призывает белорусских граждан воздержаться от любых поездок в Украину.
...Мы надеемся, что у героев нашего материала все будет благополучно.
Анастасия ТРУШНИКОВА
