С ноября прошлого года жители Ленинского района столкнулись со значительными изменениями в оплате коммунальных услуг. Сейчас очередей в кассах, возмущений и претензий стало в разы меньше, но, как говорится, «осадок остался». Нам и сейчас звонят читатели с вопросами из разряда «что это было?». Мы попросили прояснить ситуацию главного инженера КУДП по оказанию услуг «Бобруйский расчетно-вычислительный центр» В. А. ЛАЗАРЕВА.
— Виталий Александрович, расчетно-кассовый центр Ленинского района совсем недавно начал свою работу, но уже внес значительное количество изменений в организацию системы расчетов жилищно-коммунальных услуг и регистрации по месту жительства…
— Наш центр официально существует с начала этого года, но фактически мы работаем уже с ноября прошлого. В перспективе такой расчетный центр появится и в Первомайском районе, а пока наш справляется со всеми задачами. Конечно, вначале было непросто, ведь любые подобные изменения проходят для граждан обычно довольно болезненно.
— Многие читатели были возмущены длинными очередями, звонили в редакцию, уточняли, что произошло…
— Когда девять лет назад создавался расчетно-вычислительный центр, реакция людей была подобной. Поэтому и внедрение новой программы по расчету оплаты ЖКУ тоже вызвала резонанс у населения.
— Какое именно новшество введено?
— Главное новшество, за которое цепляются и все последующие, — это внедрение в нашу работу нового программного обеспечения, которое рассчитывает плату за услуги ЖКХ. В этой автоматизированной системе реализована новая форма извещений, которая была утверждена Министерством ЖКХ. Она уже практикуется в Минске, во всех областных центрах Беларуси, а теперь постепенно начинает вводиться и в остальных городах. В Бобруйске мы начали с Ленинского района, но Первомайский это тоже в ближайшем будущем затронет.
— В чем проявляется это изменение на практике?
— Изменение в том, что ранее поставщики услуг, то есть водоканал, теплоэнергетика, «Спецавтопредприятие» и другие, самостоятельно рассчитывали все суммы начислений. Теперь же новое программное обеспечение позволяет делать все это одной организации, то есть нам. В связи с этим появились некоторые организационные вопросы. Например, раньше граждане писали на самом извещении показания по количеству израсходованной воды, а окончательный расчет производился уже в кассах банков или почты. В новой же программе изначально требовалось ежемесячно звонить нам и сообщать по телефону эти показания, чтобы гражданам в извещении была выставлена сумма к оплате за потребленную воду. Так работают Минск, Могилев, Гомель и многие другие города. Но для Бобруйска это оказалось слишком неудобным, граждане высказывали много недовольства. Поэтому было решено внести изменения в программу с учетом пожеланий граждан. Теперь снова жителям города никуда звонить не надо.
— Некоторые читатели обращались в редакцию с просьбами выяснить, почему некоторые суммы в счетах оказались больше, чем нужно. Как вы можете прокомментировать ситуацию?
— Эти погрешности могли возникнуть из-за того, что данные переносились из одной программы в другую и при этом не были учтены какие-либо льготы, другие данные. Безусловно, все обращения по этим вопросам рассмотрены, а деньги — возвращены. Приносим свои извинения за неудобства.
А также, пользуясь случаем, поздравляю всех бобруйчан с Рождеством и старым Новым годом, желаю благополучия, удачи и успехов во всех делах! Уверен, что любые изменения, которые принес и еще принесет наступивший год, будут только к лучшему!
Анастасия ТРУШНИКОВА
Фото Андрея ЖУРАВЛЁВА
