– Виталий Александрович, многие обратившиеся в редакцию читатели посетовали, что к вам сложно дозвониться...
– В настоящее время работа специалистов по коммунальным расчетам организована в две смены: с 8.00 до 20.00 – в будние дни и с 8.00 до 13.00 – в субботу. Звонить по вопросам начислений можно в это время.
– Самый популярный вопрос, который поступил в редакцию: что означает графа «Переходящий остаток», который указывается с определенными минусами в каждой квитанции даже в тех случаях, когда человек до этого платил «копейка в копейку»?
– Графа «Переходящий остаток» содержит информацию о переплатах или недоплатах плательщика за прошедший месяц. Сумма с минусом – это переплата по услуге (данная сумма плательщику возвращается). Положительная сумма – долг (сумма добирается). Если человек платил «копейка в копейку», но в графе указаны незначительные суммы – это разница от округления при оплате услуг. Для владельцев индивидуального прибора учета воды по строкам «Водопотребление», «Канализация» и «Подогрев воды» отражена информация о размере начисленной и оплаченной сумм за предыдущий месяц. Таким образом, в графе «Переходящий остаток» по этим услугам указывается оплата с учетом предыдущих долгов и переплат, если такие были.
– Как высчитывается сумма в графе «Техобслуживание», которую ежемесячно вписывают в квитанцию? Нельзя ли расписывать подробнее, за что именно расплачиваются граждане?
– В ближайшее время как раз планируется внести это в извещение. Будет введена дополнительная информация о расшифровке фактических затрат по услуге технического обслуживания по всему дому.
– Возникают ли конфликты по этим вопросам в связи с новыми обстоятельствами?
– Большинство вопросов уже решилось, а те, которые возникают, оперативно решаются. Очереди в центре совсем небольшие и обусловлены они другими причинами. Раньше население обслуживало шесть ЖЭУ по вопросам прописки-выписки, по расчетам за жилищно-коммунальные услуг, а теперь всю эту работу выполняем мы одни, соответственно, и поток людей у нас больше, чем был в ЖЭУ. Но конфликтов по этому поводу нет.
Анастасия ТРУШНИКОВА
Фото Андрея ЖУРАВЛЁВА
