В среду, 20 января, в Бобруйском узле почтовой связи проводила прием граждан и отвечала на телефонные звонки И. И. Саксонова, заместитель генерального директора по эксплуатации РУП «Белпочта». Вопросы, заданные Ирине Игнатьевне, касались самых разных сторон работы почты. Например, бывший работник «Белпочты» Елена Ивановна Толкачева интересовалась полномочиями начальника почтового отделения. Начальник отдела по работе с обращениями граждан администрации Ленинского района благодарила коллектив Бобруйского узла почтовой связи за сотрудничество, оперативную доставку почтовых отправлений. А Марат Самуилович Петлах попросил объяснить ему путь писем, доставляемых в Бобруйск из Канады, сетовал на потрепанный вид конвертов, преодолевших это расстояние.
После окончания приема граждан Ирина Игнатьевна согласилась побеседовать с корреспондентом «Коммерческого» о работе «Белпочты».
— Наша белорусская почта имеет широкую сеть объектов почтовой связи. На данный момент это 3 744 отделения почтовой связи по всей Республике Беларусь, где трудятся около 30 000 работников. Ежедневно пять дней в неделю по всей республике отправляются развозить почту 1 200 автомобилей, подсчитано, что за день они проезжают 110 тысяч километров.
Хотелось бы отдельно остановиться на международной деятельности белорусской почты. С 1947 года Республика Беларусь является членом Всемирного почтового союза, в состав которого входит 201 страна. Во всех этих странах услуги почтовой связи оказываются по единым актам и правилам, которые регламентирует Всемирный почтовый союз. Почтовое отправление из Республики Беларусь можно адресовать в любую из стран, входящих во Всемирный почтовый союз. Кроме этого, заключаются двусторонние соглашения на отправления денежных переводов. В 22 страны мира из любого отделения почтовой связи (как сельского, так и городского) можно отправить денежный перевод. Кроме этого, белорусская почта является членом кооператива EMS Всемирного почтового союза — Международной ускоренной почты. Ускоренная международная почта при весьма доступных тарифах позволяет доставить в любую точку мира отправление с вложением товара или документов.
В 2008 году в Швейцарии, в Женеве, прошел 24-й Всемирный почтовый конгресс Всемирного почтового союза. В работе конгресса активное участие принимали представители белорусской почты. На конгрессе обсуждалось введение новых правил и изменений в работе почтовиков. С 1 января 2010 года работники «Белпочты», как и коллеги во всех странах Всемирного почтового союза, приступили к работе по новым правилам, принятым на конгрессе. В основном они касаются технологических изменений, которые ускорили процесс пересылки почты и оформления документов на таможнях и в местах международного почтового обмена.
— Ирина Игнатьевна, жизнь идет вперед, ежедневно внедряются новые технологии. Письма становятся электронными, общаться людям помогает интернет, мобильная связь. Как вы считаете, в какой степени это отражается на показателях работы белорусской почты в целом и как сказывается на традиционной услуге — доставке письменной корреспонденции?
— Хочу отметить, что электрическая связь является давним хорошим партнером «Белпочты», а не конкурентом. Что касается новых информационных технологий, то в 2007 году в республике были автоматизированы все до единого отделения почтовой связи. Все отделения связи имеют специальные компьютерные системы, которые включены в нашу почтовую сеть. В любом из отделений связи можно воспользоваться такими услугами, как электронные денежные переводы и платежи, работает автоматизированная система слежения за регистрируемыми почтовыми отправлениями, позволяющая клиенту отследить путь посылки или заказного письма. Мы организовали на селе и передвижные отделения связи, которые тоже оборудованы по последнему слову техники, располагают ноутбуками, через модем подключенными к сети. В любой самой отдаленной деревне клиенты могут в режиме online заплатить за мобильную связь, отправить электронный денежный перевод. У «Белпочты» есть большая сеть платежно-справочных терминалов, где можно оплатить коммунальные услуги, телефонные разговоры, оформить подписку, отправить денежный перевод с помощью пластиковой карточки, не пользуясь услугами оператора. Установлены и терминалы, с помощью которых можно расплатиться наличными деньгами. Работники «Белпочты» первыми в странах СНГ отказались от денежных переводов на бумажных носителях и полностью перешли на электронные денежные переводы.
Сегодня «Белпочта» оказывает около 40 видов профильных почтовых услуг и около 60 видов непрофильных услуг по договорам и соглашениям. Это и страховые услуги, и банковские услуги в части оплаты кредитов, все платежи за коммунальные услуги, за электроэнергию, за посещение детьми детских дошкольных учреждений и многое другое. Такие услуги почтальоны оказывают и на дому, когда, например, человек в силу своего возраста или состояния здоровья не может прийти на почту.
Понятно, что мобильная связь, SMS-сообщения и интернет не могли не отразиться на желании людей пользоваться письменной корреспонденцией. Но я должна отметить, что количество письменной корреспонденции не уменьшилось. Наоборот, значительно увеличилось за счет деловой переписки. Если можно подруге отправить SMS-сообщение, то никто не отменил деловую переписку между юридическими лицами с печатями и подписями. Думаю, что даже с внедрением цифровой подписи деловая переписка по-прежнему будет иметь место. Стоит отметить, что во всем мире очень широко распространена рассылка рекламы. Это или прямая почтовая рассылка, или адресная рассылка. Рассылается реклама, каталоги, возможно, какие-то образцы продукции.
— А эпистолярный жанр на бумаге, как в пушкинские времена, постепенно сдает позиции…
— Вовсе нет. Должна сказать, что из года в год, особенно в праздничные дни, наблюдается тенденция увеличения количества бумажной корреспонденции. Что показал недавний новогодний праздник? Мы были приятно удивлены: продали такое количество открыток, какое давно не реализовывали. Соответственно, такое же количество письменной корреспонденции обработали. Похоже, что люди больше стали ценить духовность. Согласитесь, одно дело — получить SMS-сообщение, совсем другое — взять в руки открытку, на которой кто-то собственноручно написал вам хорошие и теплые слова. Такую открытку хочется сохранить на память.
— По поводу открыток у меня есть вопрос-пожелание. Моя знакомая как-то долго пыталась найти и купить открытку с видами Бобруйска, чтобы выслать своим друзьям в Европу. Хотелось бы чаще видеть в продаже открытки с видами нашего родного города, Минска, Могилева, других городов республики.
— Я с вами согласна на сто процентов. В силу своей деятельности я езжу по многим городам нашей страны. У нас в Беларуси много красивых мест, архитектурных и исторических памятников. На некоторые из них обратили внимание даже ООН и ЮНЕСКО. А как хороша наша природа, кажется, любовался бы и не отводил глаз. Я согласна с вами, что это надо рекламировать и доносить до наших гостей, зарубежных друзей, а также жителей республики. У нас есть издательский центр «Марка», который осуществляет тематический выпуск почтовых марок и открыток. Согласование тематики открыток проходит через художественный совет при Министерстве связи и информатизации Республики Беларусь. Но возможности нашего издательского центра ограничены. Издательский центр в основном занимается выпуском почтовых марок.
— Ваши пожелания коллективу Бобруйского узла почтовой связи…
— Мое пожелание: успешной работы. Отмечу, в Бобруйске трудится сплоченный коллектив, у которого хорошие показатели работы.
Галина ЧИРУК
Фото Федора ПРОКОПОВА
