Два дня минувшей недели, в четверг и пятницу, в конференц-зале гостиничного комплекса «Турист» обсуждались вопросы оказания туристических услуг. Семинар, посвященный качеству туристических услуг и нормативно-правовому регулированию в сфере туризма, был организован Министерством спорта и туризма Республики Беларусь и республиканским унитарным предприятием «Национальное агентство по туризму».
Участники мероприятия, представлявшие туристические организации Минска, Бобруйска, Осиповичей и Мстиславля, рассмотрели вопросы управления качеством услуг в сфере туризма, ознакомились с требованиями, установленными в законодательных актах к субъектам туристической деятельности. В рамках семинара прошли практические занятия по разработке тура, представители турагенств учились управлять конфликтными ситуациями.
Как отметила Светлана Валерьевна Числова, начальник отдела по сертификации туристических и гостиничных услуг УП «Национальное агентство по туризму», цель такого мероприятия — методическая поддержка для туристических компаний. Такие семинары проводятся в республике регулярно, они ориентированы в первую очередь на тех туроператоров и турагенства, которые недавно пришли на белорусский рынок туристических услуг. По словам Светланы Валерьевны, всем участникам белорусского рынка туристических услуг есть над чем работать. Зачастую качество предоставляемых услуг не на высоком уровне. Это касается гостиниц, придорожного сервиса, объектов питания, отдыха и досуга. А задача практических семинаров и состоит в том, чтобы эти недочеты исправить.
Галина ЧИРУК
Фото Федора ПРОКОПОВА
