«Новая графа появится в квитанциях ЖКХ белорусов», — сообщили на днях информационные агентства. Теперь всем придется платить и за текущий ремонт жилых домов. И все бы ничего (к постоянным повышениям и новым отчислениям мы давно привыкшие), если бы не загадка: куда и как будут расходоваться новые отчисления. Это вдобавок к платежам за капремонт и техническое обслуживание, давно прописавшимся в жировках. Для большинства из нас эти платежи — terra incognita. Куда идут наши деньги, в виде чего возвращаются? Вы знаете? Я — нет! Попытаемся внести ясность. Поможет нам в этом генеральный директор УКПП ЖКХ «Бобруйскжилкомхоз» Е. Н. ОСАДЧАЯ.
— Елена Николаевна, с чем, по-вашему, связана необходимость дополнения жировки новым пунктом? Ведь уже сейчас мы платим за техобслуживание и за капремонт. А на подходе новый платеж. Куда будут направляться новые отчисления?
— В квитанциях, которые вы называете жировками, будет дана полная расшифровка фактических затрат на техническое обслуживание и ремонт конкретного дома. Здесь и уборка придомовой территории, лестничных клеток, подсобных помещений. Освещение, лифты, тепловой узел, подъезды, электрощитовая, ремонт дымовых труб, дезинфекция мест общего пользования, уборка лестничных клеток… Словом, все то, без чего немыслим ни один жилой дом. Эти отчисления идут и на оплату услуг сторонних организаций, которые привлекаются для выполнения определенных работ. Той же проверки и прочистки вентиляционных каналов, шахт, устранение аварий в выходные и ночью. А также банковские и почтовые услуги.
— Но ведь и сейчас эти услуги не бесплатны. Из каких источников они финансируются?
— Частично техобслуживание компенсируется населением, из расчета 600 рублей за один квадратный метр общей площади квартиры. Этот тариф был введен 1 января этого года. Остальные расходы покрываются за счет бюджета и доходов от аренды свободных помещений в доме. Это касается как муниципальных домов, так и ЖСК.
— Ну хорошо, а если нет необходимости менять тот же лифт, кровлю?
— А мы не говорим о замене. Замена кровельного покрытия или лифта финансируется из ваших отчислений на капремонт и из городского бюджета. А здесь техобслуживание. То есть поддержание дома в технически исправном состоянии, а также соответствие его санитарным нормам.
— Тогда личный пример. В минувшем году мы решили отремонтировать подъезд. Начальник нашего ЖЭУ 13 готова была оказать содействие. Все, что от нас требовалось — оплатить стройматериалы. Не вопрос! Но когда подошла наша очередь, в Жилищный кодекс внесли изменения, на основании которых все расходы, в том числе и за работу, должны оплачивать жильцы. Но разве это не техобслуживание, за которое мы исправно платим?
— Эти изменения продиктованы тем, что уже почти 90 процентов квартир имеют статус приватизированных. Поэтому на основании недавних поправок в ЖК расходы на ремонт подъездов «ложатся» на жильцов.
— С техобслуживанием все понятно, а вот кап-ремонт… Вот объясните: зачем брать на эти цели деньги в домах, построенных год-два назад?
— Средства на капремонт аккумулируются на специальном счете. Ни на какие иные цели деньги с него не идут. Списки домов, стоящих в плане на капремонт, утверждаются решением горисполкома раз в год. На основании титульного списка мы и работаем. Только на кровельный ремонт одного дома необходимо около 200 миллионов рублей. Сами жильцы такие деньги никогда не соберут. Для этого и нужны отчисления.
Кстати, и новые дома тоже рано или поздно потребуют капитального ремонта. Это как пенсия. Пока мы работаем — платим отчисления в специальный фонд. Приходит время — пользуемся этими деньгами.
— С 1 января в очередной раз поднялись тарифы на услуги ЖКХ. Но за повышением расценок на любой вид услуг их потенциальные потребители справедливо ожидают и улучшения качества. Меж тем, сектор ЖКХ остается в лидерах по удельному весу жалоб от населения…
— Принцип «кадры решают все» пока никто не отменял. Особенно актуален этот принцип на местах. В тех же ЖЭУ. Да, не всегда их работники оперативно откликаются на обращения горожан, не все коммунальщики уяснили для себя простую истину, что жилец — это прежде всего клиент. И как любой клиент, он должен получать качественный сервис. Нерадивых стараемся не задерживать на рабочих местах, особенно если в их адрес жалобы сыплются постоянно. А вообще, анализируя статистику, могу констатировать некоторое снижение числа обращений. В 2012 году их было 1459, в прошлом — 1373. Подчеркиваю, обращений. Здесь и жалобы, и предложения, и пожелания. Что отрадно: предложений и пожеланий становится больше.
— Какой характер они обычно носят?
— Самый разный: от переноса песочницы до обустройства контейнерной площадки. Не всегда есть возможность все решить положительно, но сам факт «обратной связи» свидетельствует об интересе жильцов к тому, что происходит за дверями их квартир.
— А если, скажем, мы хотим огородить свой двор, чтобы исключить доступ антисоциальных граждан?
— Жильцы сегодня решают все. Особенно если все квартиры в доме приватизированы. По согласованию с оперативными службами это можно сделать. Главное, чтобы не были загорожены проезды. Знаете, тут очень многое зависит от самих жильцов. Если они инициативны, легки на подъем, то это сказывается на внешнем виде дома и двора. Мы только «за» такую активность и окажем всю посильную помощь: от организационной до юридической.
— Сейчас набирает обороты кампания по замене кодово-домофонных систем. Многие жильцы жалуются, что обслуживающие организации буквально вынуждают людей «подписываться» на новые домофоны. А они нынче недешевы. Как тут поступить, особенно если нет острой необходимости в замене?
— Эту кампанию инициировали негосударственные организации, занятые в этой сфере. Новые домофоны действительно заметно усовершенствованы. Некоторые из них даже работают с бесконтактными чипами. Просто подписывая договор, не все жильцы вникают в некоторые его пункты, особенно в части новых услуг и их стоимости. Вот и получается, что стоимость таких услуг у частника гораздо выше, чем у государственных организаций.
— То есть частник не вправе навязывать новую кодово-домофонную систему?
— Абсолютно не вправе! Менять или не менять — решают жильцы. Были случаи, что люди подписывали договоры, а им не разъяснили все нюансы. Потом пошли жалобы и просьбы перейти на обслуживание домофонов в ЖЭУ. Ведь в этом случае деньги остаются в системе ЖКХ. К слову, половина всех кодово-домофонных систем в городе — на нашем балансе. Свои домофоны мы ремонтируем по мере необходимости, но о массовой замене речь не идет.
— Пару лет назад в областном центре был опыт привлечения частных организаций для обслуживания жилого фонда. Опыт, вроде, не очень удачный. А в нашем городе такие прецеденты были?
— Частник придет в сферу ЖКХ только тогда, когда люди будут оплачивать полную стоимость наших услуг. Без прибыли тут работать никто из них не будет. За ЖСК говорить не буду — не владею информацией. А вот в муниципальные дома приходили негосударственные организации. Но деньги, которые они запросили, для жильцов оказались неподъемными.
— Елена Николаевна, в прошлом году мэр Минска буквально обязал всех автолюбителей убирать от снега парковочные места во дворах. Или же заключать договоры на уборку с ЖЭУ. Есть ли у нас в городе нечто подобное? Ведь дворы, особенно в Ленинском районе, сплошь заставлены машинами, некоторые из них обездвижены, кажется, навечно.
— Хотела бы через вашу газету предупредить всех автовладельцев: машина, которая стоит больше трех дней, может быть эвакуирована. Ленинский и Первомайский ЖКХ провели обследование всех дворов и взяли «на карандаш» транспортные средства, стоящие по колено в снегу. Сейчас «подключим» ГАИ и будем заниматься их эвакуацией.
— Ощущает ли «Бобруйскжилкомхоз» дефицит кадров? Особенно на фоне трудовой миграции белорусов в соседние страны.
— Не без этого. Острее всего, конечно, не хватает дворников. По каждому из ЖЭУ недостает по 10–15 человек. Есть вопросы и по сантехникам. Главный вопрос — это зарплата. В среднем по «Бобруйскжилкомхозу» она составляет четыре с половиной миллиона рублей. В среднем… Не каждый хочет идти работать даже за такие деньги. Поэтому делаем все, чтобы сделать зарплату выше.
Дмитрий СУСЛОВ
Фото Андрея ЖУРАВЛЁВА
