Смерть всегда наступает неожиданно. Она может настичь человека во время отдыха или командировки за пределами родной страны. В такие моменты необходимость вернуть тело домой становится для родственников настоящим испытанием.
Чтобы предать тело земле, им приходится преодолевать многочисленные юридические и бюрократические препоны.
И в этот время особенно важно, чтобы рядом были профессионалы, готовые взять на себя все хлопоты и обеспечить достойное прощание с усопшим в родных краях.
О том, с какими сложностями приходится сталкиваться при доставке тела умершего из-за рубежа в Беларусь, и какие задачи решать, рассказал Константин Константинович Полуян – руководитель похоронного бюро «Международный центр услуг», специализирующегося на репатриации умерших.
– Константин Константинович, как давно ваша компания занимается ритуальными услугами и, в том числе, организацией перевозки тел умерших из других стран в Беларусь?
– Мы оказываем ритуальные услуги более десяти лет, включая репатриацию тел умерших в Беларусь. Сегодня это одно из основных направлений нашей работы. Мы наблюдаем рост числа людей, работающих или проживающих за рубежом, а также туристов, выезжающих за границу. Мы видели, как тяжело семьям самостоятельно организовать транспортировку тела. Без понимания бюрократических тонкостей, без разрешений и знаний различий в законодательствах – это практически невозможно.
Именно столкнувшись с подобными случаями, мы решили сосредоточиться на этом направлении, чтобы облегчить процесс для близких умершего и помочь организовать достойные проводы в максимально сжатые сроки. За это время мы зарекомендовали себя как надежные специалисты. Об этом говорит и то, что к нам обращаются не только частные лица, но и страховые компании и даже другие похоронные бюро. Наши катафалки пересекли уже десятки границ, доставляя тела усопших из стран ближнего и дальнего зарубежья.
– Как осуществляется репатриация тела и сколько документов необходимо подготовить?
– Сразу после получения от родственников информации о стране, где умер человек и возможных особенностях ситуации, мы приступаем к сбору необходимых документов. Этот процесс гораздо сложнее, чем может показаться. Каждая страна – будь то в Европе или в Америке – имеет свои требования к репатриации. Наша задача – оперативно и грамотно оформить все нужные бумаги. Мы тесно сотрудничаем с консульствами и местными ритуальными службами, а также оформляем документы для пересечения границы, включая разрешения на ввоз тела в Беларусь. Помимо этого, существуют строгие требования к упаковке и подготовке гроба – и все это входит в нашу зону ответственности.
– Насколько различается законодательство разных стран и с какими особенностями приходится сталкиваться чаще всего?
– Основные трудности связаны с различиями в законодательстве, санитарных нормах и правилах перевозки тел. Наша команда изучила законодательные нормы более чем в двадцати странах, чтобы быть готовыми к любой ситуации. В некоторых странах, например, требуется обязательное бальзамирование тела, в других – нет. Отличается и процедура получения свидетельства о смерти. Иногда тело может быть отправлено только после вскрытия, что значительно увеличивает сроки. Работа с иностранными государствами всегда сопряжена с неожиданностями.
– Как вы поддерживаете родственников умерших в эмоционально трудный период?
– Мы прекрасно понимаем, насколько тяжело людям, потерявшим близкого в чужой стране. Поэтому помимо практической помощи мы предоставляем полную информационную поддержку. Наши специалисты всегда на связи, чтобы подробно объяснить этапы процесса и ответить на любые вопросы. Это дает ощущение стабильности и уверенности в том, что всё под контролем. Люди должны быть уверены, что тело их близкого будет доставлено с должным уважением и в целости.
– Как много времени обычно занимает организация перевозки тела умершего?
– Срок зависит от множества факторов: расстояния, сложности с получением разрешений и особенностей конкретного случая. В среднем процесс занимает от пяти до десяти дней. Мы всегда стараемся сократить сроки, но многое зависит от работы местных властей. В некоторых европейских странах процедура проходит быстрее, а в других – более бюрократически сложна. Наибольшие сложности возникают с Францией, где требуется специальная внутренняя лицензия. Мы уже выполнили несколько успешных перевозок, но трудности есть до сих пор. Италия тоже входит в список стран с особенностями – в некоторых городах, например, тела не отдают без регистрации в базе данных морга.
Конечно, безвыходных ситуаций не бывает, но их решение требует времени, которого при репатриации, как правило, немного.
– Какие сложности могут возникнуть непосредственно в процессе транспортировки тела?
– Основные проблемы – юридического характера. Например, отказ в выдаче разрешения на вывоз тела по причине особенностей местного законодательства или подозрительных обстоятельств смерти, при которых может потребоваться следствие. Также затруднения возникают при транспортировке из труднодоступных регионов, где могут быть сложные погодные условия или ограничения авиаперевозок.
– Как вы обеспечиваете сохранность тела при перевозке, особенно если речь идет о длительных перелетах?
– С момента подготовки к транспортировке мы принимаем все меры для обеспечения сохранности тела. Для наземных перевозок у нас есть собственный автопарк, состоящий из пяти специализированных катафалков с климатическими установками, обеспечивающими постоянную низкую температуру. За транспортировку отвечают профессиональные водители, менеджеры и агенты. В случае воздушных перевозок мы тесно взаимодействуем с авиакомпаниями.
– Что вы считаете самым важным в своей работе?
– Прежде всего, заботу о людях и строгое соблюдение всех ритуальных традиций. Мы осознаём, насколько важно для семьи проводить близкого с уважением, и делаем всё возможное, чтобы обеспечить им поддержку и организовать прощание, достойное памяти усопшего.
Подготовила Ирина ПОЛОВИКОВА. Фото: МЦУ
ООО «Международный Центр Услуг» УНП 193381591
