Елена Василевская жалуется на качество трансляции телеканала «Беларусь-2».
«Уже больше месяца этот канал транслируется со значительными помехами: зависает изображение, тормозит звук… Причем такая ситуация не только на моем «Горизонте», но и на новых плазменных и ЖК-телевизорах у родственников и соседей. Что происходит? Куда обращаться?»
Что делать, если у абонента по той или иной причине идет некачественная трансляция какого-либо телеканала, пояснила заместитель директора УЧП «Котрез» Юлия Олеговна Гацко:
— Условиями договора предусмотрено выполнение заявок в случае ухудшения трансляции или ее отсутствия. Для того чтобы выяснить причину и устранить неполадки, абоненту необходимо обратиться в диспетчерский пункт, который его обслуживает, и оставить заявку. Заявки выполняются в течение трех рабочих дней. Время выполнения и день можно согласовать с диспетчером по телефону. Заявки по части ухудшения трансляции выполняются бесплатно. В настоящее время все телеканалы у нас транслируются хорошо: ни пропадания, ни зависания не зафиксировано. Все в штатном режиме.
В договорах у абонентов прописаны номера телефонов диспетчерских пунктов. Жители Первомайского района могут обращаться по адресу: ул. Орджоникидзе, 44-в, тел. 70–82–22, шестого микрорайона — проспект Строителей, 48/17, тел. 55–47–93. Для жителей Ленинского района: ул. Горького, 28, тел. 58–15–41, и ул. К. Маркса, 38, тел. 75–08–72.
Екатерина ДАНИЛЬЧЕНКО
