Слово «клининг» обычно используется для обозначения профессиональных услуг по наведению порядка. Число таких сервисов, например, в Минске в последние годы постоянно растет, компании ищут новые способы привлечения клиентов – от узкой специализации до круглосуточного обслуживания. Среди клиентов – офисы, производства, общепит, и даже скепсис домохозяек удалось преодолеть! Ветер перемен определенно чувствуется и в Бобруйске.
Чтобы узнать, востребован ли клининг в нашем городе, так ли «низок порог вхождения» в бизнес, как гласит молва, и что за услуги у бобруйчан в топе, мы поговорили с создателем одной из первых клининговых компаний Александром Истоминым.
Instagram @1klining
Александр считает, что четыре года назад его клининговая компания появилась в Бобруйске если не первой, то точно одной из первых. До этого он занимался монтажом натяжных потолков и окон, но предложение приехать на обучение украинской компании по клинингу показалось интересным. На полгода бобруйчанин задержался для работы в Минске, шлифуя навыки и знания, а затем вернулся в Бобруйск.
– Чтобы собрать клиентскую базу, мы отработали два года с акционным предложением – 10 рублей за первую чистку одной вещи (ковра или дивана). Через нас прошло где-то 6000 клиентов, – говорит Александр. – Сейчас мы предлагаем различные акции и скидки в соцсетях. Там же мы публикуем наши работы, проводим розыгрыши.
Кстати, лента у компании зрелищная. Фото «до» и «после» внушает оптимизм и веру в то, что все будет хорошо. Даже если на белый диван кофе был пролит год назад.
Какие услуги имеют спрос, на чем специализируется компания? Во-первых, на химчистке мебели и ковров с выездом на дом. Можно – годовым абонементом на четыре химчистки. Чистка всей мебели и ковров в двухкомнатной квартире обойдется в 45 рублей за визит раз в три месяца.
Еще одно направление работы – уборка после ремонта. По словам Александра, такие заказы поступают от горожан, которые хотят, чтобы свежезаконченный ремонт заблестел на все сто. Компания также выполняет генеральную уборку не только в квартирах, но и в банках, магазинах. Особенно востребована генеральная уборка к Новому году и Пасхе.
А что с рутинной «поддерживающей» уборкой, той самой, которой хозяйки отдают пару часов жизни на выходных? Похоже, она не очень востребована, в отличие от Минска. По мнению Александра, бобруйчане либо убираются сами, либо годами сотрудничают с одной и той же приходящей домработницей. Но все-таки люди готовы точечно поручать некоторые задачи. Например, сезонную мойку окон (6 рублей за квадратный метр), чистку духовки (40-60 руб.) или вытяжки (25 руб.), генеральную уборку санузла (90-130 руб.).
Историй о придирчивых заказчиках у Александра нет, об удивительных заданиях тоже. Возможно, потому, что сотрудники клининговой компании уже привыкли к разному и не удивляются любому фронту работ.
Непростая тема для сервисов по уборке – текучка кадров. Однако у этой клиниговой компании такой проблемы нет. Как рассказал Александр, сейчас в клининге трудятся пять человек в возрасте до 35 лет. Физическая выносливость – одно из ключевых качеств клинера, через запятую с аккуратностью и грамотностью в обращении с техникой и моющими средствами.
Поменялось ли отношение горожан к клининговым услугам со временем?
– Когда мы начинали, была опаска. Впустить в дом кого-то постороннего людям было морально сложно. Сейчас, бывает, нам отдают ключи, уходят – и возвращаются к окончанию работы.
Анна СЕМЕНОВА
ЧСУП «ИстоминГрупп», УНП 291470654