На улице — ветер, слякоть, туман, гололед, а для этой женщины плохой погоды не бывает. Каждый день она должна доставить корреспонденцию в три десятка домов, в которых более двух тысяч квартир. Ее путь в районе улиц Гоголя, Гагарина, Западной ежедневно — около тринадцати километров. При этом работу свою почтальон почтового отделения № 8 Наталья Кравченко делает с душой, на позитиве и доброжелательно. Недаром на областном конкурсе профессионального мастерства Могилевского филиала РУП «Белпочта» в 2015 году Н. Кравченко заняла первое место.
— О профессии почтальона, — говорит Наталья Кравченко, — не думала. По окончании школы № 13 и торгового училища работала продавцом, потом — швеей. Когда стали подрастать дети, решила оставить двухсменную работу. И вот уже десять лет отдано почте.
Заместитель начальника Бобруйского узла почтовой связи Ольга Петрожицкая отмечает: этот человек не случайный в профессии, дело свое знает, относится к нему ответственно.
— Я начинала в отделении № 18, что на Черепичном — рассказывает Наталья Александровна. — Там, в частном секторе, главная проблема — собаки. Потом перешла в 10‑е отделение, которое открылось на Западном. И здесь у почтальонов оказались те же трудности. Благо, руководители организаций своевременно реагируют на соответствующие сигналы. Но это — частности. Главное в нашей работе — общение с людьми, понимание того, что эта профессия очень нужна. Ведь, несмотря на компьютерный век, люди по-прежнему ждут с нетерпением свежую прессу, письма и посылки. Да и сама я считаю, что лучший подарок — это подписной комплект. Презенты в виде абонементов на журналы для женщин дарю приятельницам, детям — «Незнайку», «Саша и Маша». Пожилым родственникам — издания о здоровье, маме — кроссворды.
По утверждению сослуживцев, а с января 2014 года Н. Кравченко работает в отделении № 8, их коллега — человек отзывчивый и неравнодушный. Находит подход к самым угрюмым клиентам. Выпивохи при встрече с этой обаятельной женщиной даже прекращают сквернословить. И с молодежью наша героиня умеет наладить контакт.
Два ее сына, 20‑летний Александр и 15‑летний Вадим, которых растила практически одна, — первые мамины друзья. «И — опора, а это в частном доме ох как важно. До недавнего времени, пока газ не появился, печку топили. И огород вскопают, и починят, что необходимо. А то, что личная жизнь у меня не сложилась, — дело второстепенное. Мои дети — и есть моя жизнь. А еще, конечно, — работа».
Правда, сыновья считают, что быть почтальоном сейчас не модно, к тому же очень трудно. Но Наталья и здесь находит свои аргументы. С улыбкой. К примеру, на фитнесе экономия.
Сумка у почтальона — весом до семи килограммов! Наталья Александровна вспоминает недавние времена, когда «Коммерческий курьер», который она с удовольствием читает и рекомендует подписчикам, никак не желал влезать в почтовые ящики из-за своего «объемного телосложения».
— Особенно сложно, когда почту выкладываешь в ящик, которым пользуются несколько соседей. Или порой клиенту надо вручить посылку, а дверь в общий коридор заперта и звонка нет. Люди хотят получать почту своевременно, но не понимают, что надо элементарно организовать процесс доставки. Индивидуальный ящик и звонок — это, что рекомендую настоятельно. Даже если в квартиру не идет пресса, время от времени любому может прийти какое-то отправление. Разные случаи бывают. Недавно, к примеру, на Старый Новый год жители одной из квартир притаились и никак не хотели открывать дверь. Когда наконец поняли, что это не коляда, отворили и приняли-таки заказное письмо.
На вопрос, почему, на ее взгляд, по итогам конкурса среди двух десятков почтальонов области Наталья Кравченко была названа лучшей, бобруйчанка отвечает, что не было ничего особенного. Просто удачно ответила на 65 вопросов различной тематики, постаралась соблюсти все стандарты оформления и вручения почтовых отправлений и средств массовой информации, правильно оформила подписку. И категорически отказалась от предложенного ей клиентом… яблока.
— Профессия у нас такая. На участке нас знают. Приглашают в гости, чаем-кофе угостить норовят.
Всех бесконечно уважаю. Но по технике безопасности не положено…
Инна БОГДАНОВИЧ
Фото Виктора ШЕЙКИНА
