Ко Всемирному дню потребителя, отмечавшемуся в минувший четверг, 15 марта, была приурочена «горячая линия», организованная в этот день управлением торговли и услуг Бобруйского горисполкома. С 9.00 до 11.00 по телефону на вопросы горожан отвечала специалист по защите прав потребителей Н. Г. Саракваша. [break]

Как рассказала Наталья Григорьевна, всего за два часа поступило шесть телефонных звонков. Всех обратившихся волновали вопросы приобретения некачественных товаров. Бобруйчанин А. А. Шевко приобрел некачественные межкомнатные двери. В установленных в квартире дверях ровно через месяц после покупки выявился дефект, который продавец дверей устранять или решать проблему каким-то другим образом отказался. По словам Н. Г. Саракваши, покупателю некачественного товара необходимо обратиться в Торгово-промышленную палату на предмет проведения экспертизы товара, а затем, заручившись результатами экспертизы (производится за счет продавца), обращаться с исковым заявлением в суд.

Позвонившая на горячую линию В. П. Скворцова поинтересовалась: какие магазины Бобруйска принимают товар на комиссию. Оказывается, в городе работают магазины ОАО «Универсалпромторг», в которых есть секции, торгующие комиссионным товаром.

Увы, сдать бывшие в употреблении вещи на комиссию, конечно, можно, но это никак не гарантирует их продажу. Комиссионные секции переполнены товаром, на который не находится покупатель. И это понятно. Ведь сегодня легко можно приобрести аналогичный новый товар.

Позвонившие в управление торговли и услуг покупатели жаловались на факты отказа продавцами и администрацией магазинов предоставлять книги замечаний и предложений. В таких ситуациях, обращает внимание Наталья Григорьевна, покупатели должны знать свои права. В соответствии с Декретом Президента Республики Беларусь № 2 от 14 января 2005 года эта книга должна предоставляться по первому требованию покупателя. В случае отказа бобруйчане могут обратиться с жалобой к специалисту по защите прав потребителей управления торговли и услуг горисполкома по телефону 52-03-00.

Жаловались бобруйчане и на некачественные обувь и одежду, приобретенные у индивидуальных предпринимателей. Задавали вопросы по поводу возможности обмена некачественного товара.

В отношениях покупателя и продавца, рассказывает Наталья Григорьевна, иногда возникают явные «перегибы». По ее мнению, самое главное в этих отношениях – это уважение и взаимное соблюдение прав.

Галина ЧИРУК



Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:




Недостаточно прав для комментирования.
Для добавления комментария, пожалуйста войдите/зарегистрируйтесь , и подтвердите свою личность, обратившись в редакцию.

Лента комментариев

Веб-камеры Бобруйска

Бобруйск в объективе

Варианты оплаты за услуги