«Зимой сделал покупки на «АлиЭкспрессе». В начале марта пришло уведомление о прибытии посылок в страну назначения, то есть в Беларусь. Прошло больше месяца, а на мое почтовое отделение они так и не поступили. Получается, все это время где-то лежат. Уже истекают сроки защиты меня как покупателя. Но я не имею морального права предъявлять претензии заграничному продавцу – он свои обязательства выполнил. Сложности начались на родине. Такой сервис меня не устраивает! В чем проблемы и когда они решатся?
Александр Мартынюк».
За последнее время мы получили несколько подобных обращений от наших читателей. Убедились, что случай не единичный. И обратились за разъяснением на Бобруйский узел почтовой связи.
– Да, проблемы есть, но Бобруйск не имеет к ним отношения – с нашей стороны все по-прежнему четко и организованно, – заверила начальник БУПС Людмила Михайловна Миненкова. – Посылки аккумулируются в Минске, там устанавливают новое программное обеспечение, с этой установкой и связаны задержки.
Официальную информацию по поводу замедления доставки почтовых отправлений нам зачитала инструктор БУПС Наталья Данииловна Боскина:
«В связи с внедрением РУП «Белпочта» нового программного продукта по слежению за регистрируемыми почтовыми отправлениями возможны случаи увеличения сроков обработки и доставки почтовых отправлений, а также частичного неотображения информации о пути их прохождения на интернет-сайте РУП «Белпочта» в разделе «Слежение за почтовыми отправлениями». В настоящее время РУП «Белпочта» принимаются все меры по оперативному внедрению нового программного продукта. Приносим искренние извинения за временные неудобства».
Наталья Данииловна подчеркнула, что от Бобруйского узла почтовой связи здесь ничего не зависит. Но чувствуется, что ситуация налаживается.
По информации пресс-службы РУП «Белпочта», причина замены – устаревшее программное обеспечение, а новое позволит быстро и качественно собирать информацию на всех этапах приема, обработки и доставки отправлений. Технологический процесс доставки и вручения почтовых отправлений останется прежним.
Андрей ЛУЦ
Фото из архива редакции носит иллюстративный характер
