Торговых площадей в Бобруйске на треть больше необходимого. И это не предел

Пустые кассы в гипермаркетах, обилие «секондов», печенье по соседству с порошком и другие особенности городской торговли.

29 июля — День работников торговли. Он из тех профессиональных праздников, которые касаются каждого из нас. Даже нет смысла объяснять, почему. Но сколь глубоко торговля проникла в нашу жизнь, настолько плотно связаны с нами и «узкие места» отрасли. О них и поговорим. Разумеется, в проекции на наш город. Поможет в этом начальник управления торговли и услуг Бобруйского горисполкома Татьяна Анатольевна КАЗЕКО.

— Татьяна Анатольевна, по результатам работы торговли обычно судят о благосостоянии граждан. Статистика за полгода располагает к позитивным выводам?

— С января по июнь розничный товарооборот через все каналы реализации в Бобруйске составил 404,9 миллиона рублей, или 110,7 процента к такому же периоду прошлого года. Как видите, прирост есть.

Еще больший прирост достигнут в части выполнения социального стандарта по обеспеченности города торговыми площадями. Норма для такого города, как Бобруйск, составляет 600 квадратных метров на 1000 жителей. По факту имеем 805.

— Крупные торговые сети открывают в Бобруйске свои объекты, выдавливая на периферию магазины шаговой доступности. И чтобы купить бутылку молока, зачастую приходится идти в гипер и выстаивать долгие очереди.

— Большинство маленьких магазинов расположены в жилой застройке и на окраинах города. И все заполнены, закрытых объектов сейчас нет. Есть у таких магазинчиков и своя покупательская аудитория. Конечно, по ассортименту им сложно конкурировать с торговыми сетями, но предприниматели устраивают акции, предоставляют скидки, да и просто создают домашнюю атмосферу. Словом, делают все, чтобы покупатель выбрал именно их.

— Торговых точек какой направленности не хватает Бобруйску? Был, например, такой магазин «Сделай сам», где из некондиционных вещей можно было собрать что-то стоящее. Недавно он закрылся: невыгодно…

— Все ниши, которые могла бы занять торговля, заполнены. Одних только фирменных магазинов в Бобруйске 57! Продавец сам вправе выбирать ассортимент, исходя из спроса. Сами понимаете, если товар не продается, нет смысла им торговать. Для людей «с руками» работает несколько строительных магазинов.

— На Орджоникидзе уже много лет закрыт магазин «Родная сторона». Есть ли варианты дальнейшего использования помещения?

— Это будет решать собственник. Нехватки торговых площадей в этом районе нет. Кроме гипера «Евроопт», рядом находится рынок «Автостройпрестиж», где есть несколько фирменных продовольственных магазинов.

— А как распределились доли крупных игроков в общем объеме розничного товаро­оборота?

— Если вы говорите об удельном весе торговых сетей, то самый большой удельный вес занимает сеть магазинов «Евроопт», чуть меньше — «Корона».

— На Минской, за шинным кольцом, завершилось строительство еще одного крупного торгового центра. Что он будет включать в себя?

— Это многофункциональный торговый центр «Ривона» общей площадью около 4000 квадратных метров.

— Татьяна Анатольевна, ваша служба стоит и на защите прав потребителя. Сколько раз с начала года горожане жаловались на недобросовестных продавцов? И есть ли случаи, когда люди предъявляют не­обоснованные требования?

— В рамках Закона о защите прав потребителя с начала года к нам обратились 198 человек. В основном обращения касались качества мобильных телефонов, бытовой техники, оргтехники, окон и дверей. По вопросам оказания услуг претензии были связаны с качеством ремонта мобильных телефонов и бытовой техники, выполнения работ по установке окон и дверей и нарушению сроков исполнения договорных обязательств.

Все обращения рассмотрены, заявителям даны ответы. Бывают и случаи потребительского экстремизма, когда человек покупает вещь, попользуется ею и отдает обратно, несмотря на то, что она была качественной и не содержала никаких изъянов. Чтобы этого не случалось, продавцу необходимо выдавать чек покупателю. А если речь идет о бытовом обслуживании, к чеку — еще и акт выполненных работ.

— Принцип «покупатель всегда прав» все так же актуален?

— Актуален как никогда. Вот поэтому я советую всем работникам нашей сферы повернуться лицом к покупателю, чтобы не создавать конфликтных ситуаций, а потом их не преодолевать.

— И тем не менее споры случаются. Особенно это касается акционных товаров. Когда на ценнике — одни цифры, а в чеке — другие.

— Это не система, а единичные случаи. На все подобные обращения мы реагируем.

— И о кассах. Сколько раз было: крупный магазин, час пик, а работает только половина касс. Это нормально?

— Если поступает такое обращение, оно не остается без внимания.

— Возвращаясь к теме переизбытка магазинов… Есть ощущение, что весь наш город одевается в second hand. Кто контролирует качество одежды, реализуемой там?

— В городе 63 магазина подобной направленности. Весь товар при поступлении должен быть сортирован и подвергнут химической обработке. Это обязанность продавца. Документов, подтверждающих качество товара, на бывшие в употреблении вещи не требуется. Покупатель сам вправе решать, что ему выбрать: новую вещь или использованную.

— Нашли своего покупателя и «тюбетейки» — магазины, где торгуют выходцы из Средней Азии. Есть ли жалобы от горожан на такие магазины?

— В настоящий момент в городе три таких магазина. Одни закрываются, другие открываются. За время работы данных торговых объектов жалоб на качество товара и обслуживание от горожан не поступало.

— Как повлиял Декрет №7 на развитие частной инициативы в Бобруйске?

— Многие аспекты работы значительно упростились. Теперь при открытии магазина собственник сам формирует ассортиментный перечень, не надо согласовывать режим работы торговых объектов, торговых центров и рынков. Исключение составляет работа таких объектов после 23.00 и до 7.00. Это время — по согласованию с гор­исполкомом. Но документ повышает и ответственность частника за соблюдение действующего законодательства. Например, за санитарное состояние и противопожарную безопасность.

— Я слышал, что запретили торговлю спиртным в ночное время.

— В городе есть два торговых объекта, которые работают круглосуточно, однако с 23.00 до 7.00 в них ограничена продажа алкоголя. Продукты питания в ночное время можно купить и на АЗС.

— И еще о непонятном товарном соседстве. В  магазинах бытовой химии рядом лежат порошок и печенье, мыло и чай. Так должно быть?

— На одной полке такие товары не могут лежать. Само по себе наличие продуктов питания в таких магазинах не является нарушением. Тем более что весь товар там только в упаковках, никакого «развеса». Для кого-то удобно в одном магазине купить упаковку памперсов и банку кофе. Почему нет?

Торговля для того и создана, чтобы сделать нашу жизнь более комфортной.

Дмитрий СУСЛОВ
Фото Виктора ШЕЙКИНА