Еще один вопрос пришел на электронную почту редакции. Александр Сергеев пишет:

«Моей подруге через одну из соцсетей пришло письмо такого содержания: «Уведомляем о наличии задолженности перед компанией «Велком». В случае, если вы не вый­дете на связь с представителем вашего кредитора (юридическая компания «Сила закона»), мы сделаем вывод о том, что вы умышленно уклоняетесь от оплаты своего долга и будем вынуждены настоятельно рекомендовать вашему кредитору обратиться в правоохранительные органы за защитой своих интересов от мошенничества, а также для проведения разыскных мероприятий в отношении вас. Срочно перезвоните по указанному телефону».

Подумалось: на каком основании «Велком» передает данные абонентов в частные фирмы? Раньше оператор сам сообщал о задолженности. Можно ли верить этой новой фирме, которая запугивает через социальные сети? Разве это законно?».

Мы отнесли письмо в ближайший сервисный центр «Велкома» и получили ответ за подписью начальника отдела корпоративных коммуникаций Вячеслава Олеговича Смирнова:

— С клиентами — физическими лицами, у которых имеются задолженности на балансе лицевого счета, предприятием предусмотрены различные формы работы по истребованию долга в рамках правового поля Республики Беларусь.

Изначально компания velcom самостоятельно предпринимает меры для информирования клиента о долге, а именно: звонки специалистов справочно-информационной службы, отправка почтовых карточек, выставление письменных претензий. Если не удается связаться с клиентом, оператор может делегировать свои требования другим организациям, имеющим лицензию на оказание таких услуг.

Данные организации вправе устанавливать контакт с должниками посредством телефонной связи, почтовых отправлений, электронных писем, социальных сетей и иными способами, не противоречащими законодательству Республики Беларусь. При этом доля обращений через социальные сети в общей структуре подобных запросов составляет не более 6%.

Отмечаем, что передача взыскания долга третьим лицам — это дополнительная возможность досудебного урегулирования спорных ситуаций с абонентом по рассрочкам и задолженностям, которая регламентируется Указом Президента Республики Беларусь от 1 сентября 2010 года № 450.

Екатерина ГУГАЛОВА

Комментарии

Для добавления комментария, пожалуйста войдите, либо зарегистрируйтесь.

Комментарии  

Stormm
0 # Stormm 24.11.2017 12:22
интересно раньше велком сам письма рассылал, что обратятся в суд, а теперь доверяют это сторонним организация, которые по итогу РЕКОМЕНДУЮТ обратиться в суд
Сообщить модератору
Карина Данилова
-1 # Карина Данилова 27.11.2017 14:10
возможно, велкому выгднее возложить это дело на другую фирму. по сути он должен связь предоставлять, а долги выбивать - это уже не в его компетенции, да и не престижно видимо...
Сообщить модератору

Лента комментариев

СПЕЦПРОЕКТЫ «КОММЕРЧЕСКОГО»

Бобруйск в объективе

Такси Бобруйск 7574
Время спорта

Заглушка

Варианты оплаты за услуги