Янина Васильевна Галецкая обратилась в редакцию уже после того как пыталась решить свою проблему иными способами. Ей слово:
«В конце мая дочка купила в мебельном магазине на Минской стенку и шкаф заплатила наличными — больше 500 рублей за шкаф и за стенку. Через два дня привезли три упаковки. Зять собрал — на стенку комплектации не хватило. Недокомплект! Пошли в магазин, написали заявление, оформили. Через несколько дней позвонили — говорят: доплатите, и тогда мы вам довезем недостающее. Обратились в 609‑й кабинет горисполкома — к специалисту по защите прав потребителей. Ответ: вам отправили три комплекта, все нормально. Или обращайтесь в Могилевское областное управление торговли».
Начальник управления торговли и услуг Бобруйского горисполкома Татьяна Анатольевна Казеко знает о данном обращении. Вот ее ответ:
«В соответствии с п. 87 Главы 7 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденных постановлением Совета министров Республики Беларусь от 22.07.2014 №703, при передаче мебели покупателю продавец осуществляет проверку ее комплектности, а также проверку наличия всех предметов, входящих в набор мебели.
Действительно, в управление торговли и услуг Бобруйского горисполкома обращалась Е. Ф. Галецкая по вопросу комплектности мебели, приобретенной в ТУДП «Торговый дом «Лагуна».
В ходе разбирательства по обращению было установлено, что потребителем в мебельном магазине была приобретена тумба для теле- и радиоаппаратуры с навесными полками «Манго». Комплект мебели составлен из трех пакетов. При реализации товара покупателю были переданы три пакета с комплектующими, их получение и отсутствие претензий подтверждено подписью потребителя в акте приемки-передачи мебели. В связи с чем продавец претензии покупателя Е. Ф. Галецкой к комплектности товара посчитал необоснованными и не подлежащими удовлетворению.
В то же время отказ продавца в удовлетворении требований покупателя доукомплектовать товар не лишает права потребителя для дальнейшего разбирательства обратиться в суд, что и было разъяснено заявительнице в ответе на ее обращение.
Потребителям во избежание аналогичных ситуаций при приобретении мебели (особенно в разобранном виде) рекомендуем тщательно проверять в присутствии продавца комплектность мебели, наличие всех необходимых деталей, фурнитуры, схемы сборки. И только потом подписывать документ, подтверждающий передачу товара.
Также отметим, что за отдельную плату продавец может предложить сборку мебели».
В «Коммерческом курьере» работает горячая линия для прямой связи с читателями.
По телефону горячей линии вы можете сообщить журналистам газеты о том, что вас удивило, взволновало, порадовало или наоборот — огорчило, задать актуальные вопросы, рассказать об интересных людях и важных событиях.
Звоните с 9.00 до 17.00 в будние дни: 8-029-655-07-54 (velcom)
Пишите в любое время: bobruisk.news@ТУТ.БАЙ
