Анжела Анатольевна несколько часов подряд в понедельник пыталась дозвониться в детскую поликлинику № 1:
«У ребенка температура 38,3 — хотела вызвать врача на дом. Звонила в регистратуру с девяти утра, но там все время занято. Когда позвонила на горячую линию учреждения, мне категоричным тоном ответили, что нужно ждать. Смогла дозвониться лишь ближе к 12 часам. Как же так?».
Прояснила ситуацию заведующая филиалом «Бобруйская городская детская поликлиника № 1» Елена Александровна Жвитиашвили:
— Сейчас пик простудных заболеваний. Поликлиника в неделю обслуживает до 1200 вызовов. Поэтому дозвониться действительно тяжело, особенно в утренние часы. В такие дни нередко бывает, что люди звонят на телефоны старшей медсестры, мой и других сотрудников поликлиники. Мы все понимаем и стараемся помочь. В регистратуре не успевают отвечать на все звонки, хотя работают три телефона, основной из которых — 70–99–24. Прошу родителей набраться терпения. Напомню, основной прием вызовов идет с 7.30 до 15 часов. Приношу извинения за возникшие неудобства.
Екатерина ГУГАЛОВА
