Николай Иванович Нестеренко недоумевает: почему «Белтелеком» не присылает ему на домашний адрес квитанции с указанием сумм оплаты за оказанные услуги? А еще Николай Иванович обращался в «Белтелеком» по поводу отключения услуги «Музыкальный марафон». И ему отключили музыкальное сопровождение времени ожидания звонка, но… только на месяц.
«Неужели мне, пенсионеру, нужно ежемесячно ходить на узел электросвязи для отключения этой услуги»? — спрашивает Николай Иванович.
Письмо с вопросом читателя мы направили в Бобруйский узел электросвязи. Вот ответ начальника Александра Михайловича Бобцова:
«Абонент может получать сведения о предоставленных услугах телефонной связи (расшифровку, детализированную статистику) на платной основе согласно действующим тарифам. Бесплатно информацию можно получить по телефону справочно-информационной службы 164. Абоненты имеют возможность получить детализированную статистику о состоявшихся соединениях в «Кабинете пользователя» на сайте issa.beltelecom.by.
Для активации или деактивации услуги абоненту необходимо обратиться в сервисный центр РУП «Белтелеком», расположенный по адресу: ул. Минская, д. 21 (вход с улицы Советской), с документом, удостоверяющим личность. Также можно активировать или деактивировать услугу в «Кабинете пользователя», доступном по адресу issa.beltelecom.by.
После обращения абонента Н. И. Нестеренко 10 августа 2016 года в сервисный центр Бобруйского узла электросвязи услуга «Музыкальный марафон» была деактивирована (отключена)».
Екатерина ГУГАЛОВА
