Наш читатель Николай Иванович Никитко обратился на горячую линию с таким вопросом:
«У меня недавно сломался телефон. Я вызвал специалиста, которому пришлось заплатить. Он сказал, что если бы у меня была повреждена линия, то деньги с меня бы не взяли, но если сломался сам аппарат, то вызов специалиста платный. Почему я должен платить за выезд специалиста?».
Ответ мы получили у начальника Бобруйского узла электросвязи Александра Михайловича Бобцова:
— То, что находится в квартире абонента, это зона ответственности абонента — например, телефон. За это не отвечает оператор. Вызов специалиста при поломке телефонного аппарата является платной услугой согласно прейскуранту цен. При повреждении линии вне квартиры ответственен оператор, и он совершенно бесплатно устранит неисправность.
Евгений ЮШКОВСКИЙ
