Татьяна Николаевна Свиридова возмущена отношением к покупателям некоторых продавцов:
«В одном из павильонов ТЦ «Авангард» купила для сестры обувь, которая ей не подошла. Когда пришли сдать обратно, продавец категорически отказалась принять товар. Просьбу выдать книгу жалоб проигнорировала. Скрывала УНП. При этом довольно грубо разговаривала. Только благодаря содействию налоговой службы, сотрудников управления торговли и тому, что на руках у меня был чек, ситуация разрешилась. Но какими усилиями! И это в то время, когда качественный товар всюду безоговорочно принимают».
За комментарием мы обратились в управление торговли и услуг горисполкома. Начальник отдела организации потребительского рынка продовольственных и непродовольственных товаров Анна Веремейчик подтвердила, что покупательница права:
— Статьей 28 Закона РБ от 9 января 2002 года «О защите прав потребителей» предусмотрено принятие продавцом на возврат в течение 14 дней со дня передачи потребителю непродовольственного товара надлежащего качества, который по каким-то причинам ему не подошел. Кроме сложной бытовой техники, которая замене не подлежит. Если удовлетворить требование потребителя о возврате уплаченной денежной суммы незамедлительно не представляется возможным, у продавца есть для этого максимальный срок — семь дней.
Инна БОГДАНОВИЧ
