Во второй половине марта все клиенты «Хоум Кредит Банка», в том числе и бобруйчане, узнали о том, что с 1 апреля банк приостанавливает выпуск и обслуживание пластиковых карточек. С этой даты держатели карт «ХКБанка» уже не смогут снимать с них деньги в банкоматах, использовать пластик в терминалах, а также расплачиваться в интернете.
За первой ласточкой последовала вторая: вскоре на сайте ОАО «ХКБанк» появилось сообщение о том, что с 21 апреля Центр банковских услуг № 602, расположенный в Бобруйске на улице Минской, 15, прекращает свою работу. Этот день указан как последний для обслуживания клиентов в штатном режиме. К слову, закрытие ждет и ЦБУ № 601 в Могилеве, а ранее было объявлено о закрытии отделений в Новополоцке и Барановичах.
Разумеется, ситуация у рядовых клиентов рождает больше вопросов, чем ответов. Поэтому за разъяснениями мы обратились в Центр банковских услуг № 602 на улице Минской. Заместитель директора регионального центра «Восток» по розничному бизнесу Ольга Николаевна Неоронова сослалась на официальную информацию, размещенную на сайте банка. Она сообщила, что отныне изменяется бизнес-модель «Хоум Кредит Банка». Это связано с изменением требований белорусского законодательства и условиями ведения бизнеса в Беларуси. Перед банком стоит задача оптимизации расходов, активного развития каналов дистанционного обслуживания клиентов. «Хоум Кредит Банк» сокращает свое присутствие в регионах в форме банковских отделений, делает упор на развитие бизнеса в торговых точках и каналах дистанционного обслуживания клиентов.
Как пояснили в банке, сроки платежей и схема оплаты для тех, кто пользуется кредитными картами с овердрафтом, останутся прежними, но карты нужно вернуть. Оплатить кредит можно будет в отделениях «Белпочты», в других банках и через систему ЕРИП. Владельцы дебетовых карт могут распоряжаться своими средствами на счету через центры банковских услуг и интернет-банкинг.
Итак, бобруйский офис готовится к закрытию. Рабочий телефон уже не отвечает. Но работа с клиентами, как было нами замечено в бобруйском отделении, продолжается.
Галина ЧИРУК
