Бобруйчанка вызвала две машины такси до вокзала, затем третью, но ехать пришлось на четвертой и почти за сто рублей!

Наш читатель Сергей Анатольевич пришел в редакцию и рассказал реальную историю. Это настоящее противостояние, в котором были потрачены нервы, время и деньги. И обе стороны конфликта уверены в своей правоте!

Версия папы

— Моя взрослая дочь со своим ребенком — девочкой 15 лет — собралась ехать на отдых в Одессу, — начал рассказ Сергей Анатольевич. — Предварительно были взяты билеты на поезд туда и назад. Отъезд — в 16 часов с минутами. Собрали в дорогу два чемодана и сумку. Вызвали такси, вышли и стали около подъезда в ожидании. Потом подумали, что все вещи могут не войти в одну машину, и дополнительно вызвали такси другой службы.

Вскоре почти одновременно подъехали две машины. Водители вышли, коротко переговорили, сели за руль и… разъехались.

Дочка в шоке. Звонит в ту службу такси, где сделала первый заказ: «Опаздываю на поезд, а таксист уехал! Почему?!!». Ответ диспетчера: «Таксисты такого не любят». Хотя моя дочь готова была оплатить проезд двух машин!

Через 10 минут прибыло повторно вызванное такси, но на поезд дочка уже не успевала. Поэтому ехать отказалась. В итоге обратилась в третью службу такси — их, с опережением поезда, довезли до Гомеля, взяв за это 97 рублей.

Я считаю, что таксисты поступили неправомерно, и эти непредвиденные затраты нам должны компенсировать.

Версия дочери

Наталья, дочь Сергея Анатольевича, в папин рассказ внесла уточнения:

— Я вызвала две машины разных служб такси, соображение было простое: какая скорее прибудет, на той и поедем. Прибыли два автомобиля в одно время. Я собиралась на одной машине уехать, а второму водителю оплатить посадку. Но не успела даже подойти, как они уехали. Звоню диспетчеру — спрашиваю, почему так произошло? В ответ: «А зачем вы вызвали две машины?». Я говорю, что это мое право. Захочу — вызову хоть пять! Я ведь заплатить не отказывалась. Но не успела им даже сказать.

Третья вызванная мной машина прибыла за девять минут до отправления поезда. Поэтому я от нее отказалась. В итоге на такси еще одной службы пришлось догонять поезд.


Фото livekuban.ru

Версия таксиста

Мы поговорили с одним из водителей — участников инцидента.

— Я и еще одно такси из другой фирмы приехали по одному вызову, — рассказал мужчина, представившийся Владиславом. — Стоим, ждем, когда выйдут. Выходят с провожающими. Увидели две машины и громко, во всеуслышание: «Ну что, одну машину надо отменять!». А ведь можно было сказать: «Так, ребята, мы тут решили подстраховаться, чтобы не опоздать, и вызвали две машины. Но за потраченный бензин одной готовы заплатить неустойку». Получив неустойку, я сообщаю об этом диспетчеру, щелкаю счетчиком, и заказ таким образом закрывается. Всё. Ну а когда говорят «надо отменять», то, по нашим неписаным таксистским законам, из-за такого пренебрежительного к нам отношения мы должны уехать. Так и сделали. Второй таксист мои слова подтвердит.

Версия руководителя службы такси

Мы пересказали эту историю руководителю службы такси «Би-Би», чей автомобиль был вызван первым. Директор Наталья Магидова провела внутреннее расследование и вот как прокомментировала случившееся:

— Да, это был двойной вызов — машины нашей службы и другой. Вещей было сравнительно немного. Женщина прямо заявила, что одна машина лишняя. А у водителей такси, где бы они ни работали, есть договоренность: когда люди вызывают автомобили сразу нескольких служб по принципу «кто скорее прибудет, на том и поедем, а вторая — до свидания», таксисты уезжают. Это негласный профессиональный кодекс. Так вышло и в случае с этой женщиной. Если бы она объявила, что готова одной машине оплатить неустойку — стоимость минимального проезда, тогда проблем не возникло бы. Но она четко дала понять, что вторая машина лишняя.

 В каких случаях водитель может отказать пассажиру в услуге?

— По ряду причин. Например, если нарушает общественный порядок, неадекватно себя ведет, пьяный, грязный. Или пассажиров больше, чем мест в салоне…

 Но не в случае вызова двух и более машин?

— В уставе моей службы такого нет. Но я могу это вписать. Поскольку к труду таксистов нужно относиться уважительно.

Анализируем

Очевидно, что суть конфликта — в недопонимании сторон относительно уплаты неустойки «лишнему» таксисту. Наталья и ее отец говорят, что готовы были платить, таксисты утверждают обратное. 

Заглянем в закон. А именно — в «Правила автомобильных перевозок пассажиров», утвержденные Постановлением Совмина 30.06.2008 г.

Пункт 177

В случае несвоевременного снятия заказа на перевозку пассажир автомобиля-такси обязан заплатить сумму в соответствии с показаниями таксометра прибывшего автомобиля-такси.

Обычно это – посадочный тариф.

А также:

— возместить стоимость подачи транспортного средства в случае несвоевременного отказа от заказанной перевозки автомобилем-такси.

Что такое отказ от вызова? Это повторный звонок диспетчеру, который ваш заказ принял. И желательно до того, как диспетчер уведомит вас о прибытии машины. Ибо в этом случае заказ будет считаться выполненным.

Пункт 178

Пассажир автомобиля-такси имеет право отменить ранее сделанный заказ на перевозку, но не позже чем за 30 минут до установленного времени прибытия автомобиля-такси, сообщив об этом в пункт приема заказов.

Тут стоит учесть, что нынче не все службы такси берут предварительные заказы, обычный заказ — на сегодня, на ближайшее время. И машина, как правило, прибывает в течение 5–15 минут. Так что эта строка из пункта 178 применима не к каждому случаю.

А еще примем во внимание серьезную конкуренцию в этой сфере услуг. Поэтому таксисты далеко не всегда требуют заплатить неустойку в случаях отказа от поездки: «Ладно уж, не обеднею, главное, чтобы на фирму не обиделись…».

Просьбу прокомментировать ситуацию мы направили в соответствующее управление Бобруйского горисполкома. Получим ответ — опубликуем.

А что вы думаете обо всей этой истории, уважаемые читатели?

Андрей ЮРЕВИЧ. Фото носят иллюстративный характер



Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:




Комментарии

Недостаточно прав для комментирования.
Для добавления комментария, пожалуйста войдите/зарегистрируйтесь , либо подтвердите свою личность, обратившись в редакцию.

Комментарии  

tatiana
-5 # tatiana 10.08.2018 22:38
И все-таки вызванные такси не имели права просто так уезжать. Их вызвали и они должны были оказать услугу. Возможно, организация должна была выставить непорядочным пассажирам претензии. Но такси существует, чтобы оказывать людям услуги и их именно для этого и вызвали. Таксисты находились на работе и должны были выполнять свои обязанности, а не показывать свой характер.
Сообщить модератору
Малинка
+15 # Малинка 10.08.2018 11:58
На мой взгляд во всей этой неразберихе виновница женщина, которая делал заказ. Ощущение, что она не заблаговременно сделала вызов такси. Поездка дальняя на отдых, при чем на поезде, одно дело, когда может автобус задержаться или маршрутное такси, а другое дело поезд. Лучше заранее приехать на вокзал и в полном спокойствии поехать отдыхать. Да, и если дело не в деньгах, то можно сделать предварительный заказ на определенное время. И не было бы этой спорной ситуации.
Сообщить модератору
belka
+23 # belka 10.08.2018 11:43
Для чего нужно было вызвать такси из ДВУХ служб? Наверно за свою "расчетливость" пассажирка и поплатилась
Сообщить модератору

Лента комментариев

Веб-камера Бобруйска

Бобруйск в объективе

Варианты оплаты за услуги