Вячеслав Яковлевич Свириденко поделился своей проблемой:
«Два месяца у нас в квартире не работал телефон: умер человек, на которого он был оформлен, и мы собирали документы для переоформления. Но когда пришел счет за услуги охраны (квартира у нас на сигнализации), туда были включены эти два месяца. Думаю, нет смысла объяснять, что раз телефон не работал — значит, не работала и сигнализация. Дело здесь даже не в сумме оплаты — не так уж она велика, а просто в принципе, в отсутствии логики. Как нам быть теперь?»
На вопрос ответил Заместитель начальника отделения средств и систем охраны Бобруйского отдела Департамента охраны Дмитрий Валерьевич Лубяников:
— Такая проблема для нас не нова. Хотя чаще она возникает при проведении ремонтных работ «Белтелекомом» или подрядными организациями, когда отключаются целые районы, и затем жители этих домов обращаются к нам. От этого страдаем и мы, и наши клиенты, но… В соответствии с договором заказчик, то есть хозяин квартиры, обязан предоставить нам рабочую линию связи. Естественно, что это будет линия связи «Белтелекома». К слову, за ее использование мы также платим этому предприятию деньги. Если же на линии проводятся какие-либо работы, либо возникает аварийная ситуация, либо происходит что-то подобное тому, что было с вашим читателем, то заказчику следует обратиться к нам и написать заявление с просьбой произвести перерасчет. Каждое заявление будет рассмотрено начальником и по каждому отдельному случаю будет принято решение.
Андрей ЧИЖИК
Фото Александра БЕРНИКОВА
