В Беларуси составили пособие для водителей маршруток и автобусов. Цель – «создать приятную атмосферу и избежать конфликтов» с пассажирами, сообщает Межрегиональная ассоциация перевозчиков (МАП).
«Оно стало своеобразной памяткой, рассказывающей о том, как правильно выстроить свое поведение в различных ситуациях. Это чек-лист для водителя о том, как сделать поездку комфортной, поднять настроение и сберечь нервы себе и пассажирам», – говорится в сообщении на сайте МАП.
В пособии «в доступной форме и на понятном языке» рассказывают, как водителям одеваться, общаться, «правильно готовиться к рейсу и держать себя в тонусе».
Например, водителям рекомендуют носить бейдж, размещать информацию о своих профессиональных достижениях на виду у пассажиров, быть пунктуальными, громко и четко объявлять остановки, до начала движения просить всех пристегнуться.
Им также советуют не обращаться к пассажирам на «ты», не разговаривать с ними на личные темы, о политике и религии.
Водителей также просят позаботиться о климат-контроле в салоне. Например, в жаркий период использовать кондиционирование салона «с эффектом приятного бриза» (подача влажного и прохладного воздуха), чтобы избежать укачивания и обмороков.
Им также советуют не забывать проводить уборку в машине и поддерживать его в хорошем техническом состоянии. Освежитель воздуха в салоне рекомендуют подбирать «деликатно», используя только цитрусовые ароматы, так как они «бессознательно создают позитивное настроение у пассажиров».
МАП сообщает, что в ближайшее время раздать это пособие водителям маршруток и автобусов.
«А тот раздел, что предназначен для пассажиров, появится в салонах маршруток. Там тоже немало интересного», – заявили в ассоциации.
