Ежедневно мы являемся покупателями различного вида товаров и потребителями множества предлагаемых услуг, оплату за которые, как правило, производим наличными деньгами. Иногда возникает резонный вопрос: следует или нет требовать у продавцов чеки кассовых аппаратов, а также — гарантируют ли они защиту потребителю при покупке товаров, а также при оплате работ, услуг сомнительного качества?
Попробуем разобраться в решении этих вопросов, дав вначале определение чеку кассового суммирующего аппарата. Сам по себе чек — это документ, подтверждающий факт покупки товара (выполнения работы, оказания услуги). При наличии этого документа в случае покупки недоброкачественных товаров покупатель вправе, согласно Закону Республики Беларусь «О защите прав потребителей», возвратить продавцу этот товар, вернув при этом за него свои деньги. Или же заменить некачественную покупку товаром надлежащего качества. Дополнительно покупатель имеет право на возмещение продавцом вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя, в порядке, установленном законодательством.
Какая же информация согласно законодательству должна быть указана на кассовом чеке? Так вот, по существующему ГОСТу на чеке должны содержаться: дата и время покупки (услуги), сумма каждой покупки (услуги) и общая сумма покупки (услуги), сумма, внесенная покупателем, а также сумма сдачи (если не нулевая), наименование продавца, наименование или код товара (услуги), признак нахождения кассового аппарата в фискальном режиме и иные сведения.
Таким образом, требуя (и получая) чеки от продавцов в объектах розничной торговли (киосках, магазинах, АЗС и т.п.), общественного питания (барах, ресторанах, кафе и т.п.), иных торговых и обслуживающих объектах, где применяются кассовые аппараты, покупатели получают на руки документальную защиту от продажи недоброкачественных товаров. А продавцы — от сокрытия выручки и иных объектов, подлежащих налогообложению. Государство в свою очередь получает в виде налогов так необходимые — на социальные нужды, в том числе здравоохранения, образования, выплату пенсий, пособий и другие нужды — суммы денежных средств.
При продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) без использования кассовых аппаратов (когда не обязательно их использование, например, при осуществлении розничной торговли на торговых местах рынков, оказании бытовых услуг, за исключением технического обслуживания и ремонта транспортных средств, машин и оборудования, хранения автотранспортных средств, в объектах с количеством работников, непосредственно оказывающих такие услуги, не более трех человек в одну смену) документом, подтверждающим факт покупки товаров (выполнения работ, оказания услуг), может являться товарный чек либо квитанция к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону. При этом бланки приходных кассовых ордеров, отрывных талонов являются бланками строгой отчетности и включаются в электронный банк данных.
Обобщая сказанное, дополним ставшую народным девизом фразу «покупатель всегда прав» и приведем ее в более точной форме: «При наличии чека (документа) покупатель всегда прав!»
Инспекция МНС Республики Беларусь по г. Бобруйску
