«Здравствуйте! Страховаться будем?» – с порога вопрошает незнакомец (вопросительной интонации во втором предложении – процентов десять), делая уверенный шаг в прихожую. «Картина маслом» в стиле соцреализма… Абстрактный сотрудник «Госстраха» улыбался всем жителям городов и весей с огромных рекламных баннеров, а его реальных коллег многие граждане знали в лицо получше своих участковых или сантехников. Ну а само-то название службы – просто отрада для острословов, которые то выделяли интонационно второй слог, то выбрасывали одну из пары «с». Не со зла – просто шутки ради.
Позже Беларусь обрела суверенитет, а «Госстрах» – приставку «Бел-». Еще позже… Канун профессионального праздника страховых работников – самое время для того, чтобы выяснить, как работает служба сейчас, что новенького, а что «старенького». Для этого и отправляемся в офис представительства Белорусского республиканского унитарного страхового предприятия «Белгосстрах» по г. Бобруйску.
«Конечно, штормовые 90-е наша служба переживала непросто, – рассказывает директор представительства Артур Михайлович Вавилов. – Но тогда легко никому не было. А сейчас все возвращается на круги своя, и востребованность наших услуг неуклонно растет. В качестве подтверждения – такая вот цифра: уже который год темп роста собранных взносов по добровольному страхованию составляет 150 процентов по отношению к предыдущему году».
На сегодня «Белгосстрах» предлагает своим клиентам – юридическим и частным лицам – более 90 видов страхования. С предприятиями все достаточно просто. Сейчас около полусотни государственных и частных предприятий Бобруйска имеют договоры с «Белгосстрахом». Частные, кстати, в этом перечне превалируют. В основном предприятия страхуют автотранспорт, имущество от огня и других опасностей, своих работников от несчастных случаев и заболеваний, в ходу и другие виды страхования – элементов риска непогашения кредита, профессиональной ответственности, гражданской ответственности перевозчика.
Простые граждане как клиенты «Белгосстраха» более избирательны. Их в основном беспокоит сохранность строений и жилых помещений, домашнего имущества, транспортных средств. Пользуется спросом и новинка: страхование гражданской ответственности владельцев жилых помещений. Если попроще: залил ты квартиру соседям снизу (не намеренно, разумеется, а случайно) – стоимость ремонта возместит страховая компания. А вот «звездных страховок» голоса, ног, рук или иных частей тела в перечне услуг «Белгосстраха» пока нет – просто потому, что нет спроса.
По словам Артура Михайловича, формы работы предприятия остались прежними, но все шире внедряются новые методы. На практике это выглядит так. Упор по-прежнему делается не на обязательное, а на добровольное страхование (по собранным взносам эти виды сейчас примерно равны). Но стародавние методы походов страховых агентов по всем квартирам подряд уже неактуальны, к тому же в начале 90-х их штат был сокращен втрое – со 100 до 30 сотрудников. Сейчас клиенты сами изъявляют желание застраховать свое имущество: по телефону или даже по электронной почте. А суммы страховых взносов, по согласованию с расчетно-вычислительным центром, вносятся в квитанцию об оплате коммунальных услуг.
Кстати, по поводу взносов. Точнее, их дальнейшего использования. Противники страхования, как правило, объясняют свой принципиализм примерно так: «Денежки наши уходят неизвестно куда, на деревню дедушке. Собирают целую кучу, а возвращают клиентам минимум». Это, мягко говоря, не совсем так. В среднем более половины от общей суммы собранных взносов уходит на страховые выплаты. Если брать показатели по частным лицам, так эта цифра и вовсе трансформируется в 80 процентов. Причем в настоящее время сроки с момента обращения до выплаты прилично уменьшились – эти события разделяет не более полутора месяцев.
Отдельным абзацем – о нерадивых клиентах, или страховых мошенниках. Есть ведь и такие, кто пробует затребовать страховую сумму, не имея на это законного права, то есть страхового случая. В большинстве своем эти аферы связаны со страхованием транспорта. По понятным причинам не станем разъяснять приемы, которыми пользуются аферисты. Скажем только, что они хорошо известны и сотрудникам «Белгосстраха», и в случае выявления факта мошенничества материалы незамедлительно передаются в правоохранительные органы. Так что играть в прятки да казаки-разбойники с «Белгосстрахом» неразумно. А сотрудничать – выгодно. Это и временем подтверждено, причем временем немалым.
Известно, что первый договор страхования был выдан в 1347 году на перевозку груза из Генуи на остров Майорка на судне «Санта Клара». А один американский проповедник, живший в XIX веке, пошел еще дальше (точнее, дальше некуда): он изыскал первое упоминание о создании страхового общества… в Библии, в притче об Иосифе и сне фараона. Правителю Египта приснились вначале семь тучных коров, а затем – семь тощих, пожравших тучных. Иосиф истолковал сон так: семь тучных коров предвещают семь лет изобилия, семь тощих – это предупреждение о следующих годах неурожая и голода. Иосиф же и предложил путем сборов с населения делать запасы впрок, чтобы народу было чем питаться в голодные годы. Как видите, в притче присутствуют все компоненты страхования: прогнозирование страхового случая, взносы, создание фонда и, наконец, выплаты при наступлении страхового случая. Не знаю, хорошим ли проповедником был тот американец, но страховой агент из него получился бы классный…
Андрей ЧИЖИК
Фото Федора ПРОКОПОВА
