О данном инциденте поведал в своем инстаграм бобруйский комиссионный магазин, в который обратилась женщина. О ситуации рассказывает onliner.by.

На видео из соцсетей женщина передает акт выполненных работ. По словам сотрудников, пенсионерка обратилась к компьютерному мастеру по объявлению, которое было наклеено на подъезде. У нее не работал звук в Skype на стареньком ноутбуке. Итого за ремонт она отдала 1 130 рублей.

После завершения работы она получила чек на довольно внушительную сумму. Услуги, указанные в чеке, включают в себя:

  • установка модуля ОЗУ – 163 рубля;
  • настройка BIOS – 74 рубля;
  • дефрагментация HDD – 196 рублей;
  • установка ПО и драйверов – 213 рублей;
  • настройка учетной записи – 52 рубля;
  • удаление вирусов и создание среды – 116 рублей;
  • предустановка Windows 8.1 – 312 рублей.

В сумме: 1 130 рублей (хотя если сложить цену всех услуг на фото ниже, должно выйти 1126 рублей).

Сравнивая с реальными ценами, становится очевидно, что мастер серьезно завысил стоимость услуг. По самым грубым подсчетам, общая сумма за все эти работы не должна была превышать 200-300 рублей. Бабушка была обманута – работа почти на 4-5 раз выше рыночной стоимости.

Но на этом история не заканчивается, сотрудники магазина в дальнейшем связались с тем самым мастером, чтобы понять, зачем он так поступил с пенсионеркой. Ниже приводим расшифровку диалога.

– Андрей Владимирович?

– Да, да, это я. 

– Андрей Владимирович, вы тут вот женщине компьютер делали на 1130 рублей.

– Слушаю, да.

– Да, я вот у вас хотел уточнить, а зачем вы дефрагментацию HDD сделали, для чего?

– Ну потому что компьютер плохо загружался, медленно работал. Компьютер уже старенький, то есть их надо было восстанавливать.

– За 1130 рублей можно было новый ноутбук купить, а вы...

– Какой новый ноутбук? Зайдите, пожалуйста, в магазин и посмотрите, сколько стоят ноутбуки. Узнайте, сколько операционная система стоит и так далее.

– А зачем ей в магазин заходить? У нее старенький ноутбук, она бы с рук купила за 300 рублей, а вы на 1130 ерунду всякую написали.

– Она могла купить, и где гарантия, что у нее бы хорошо работало?

– Андрей Владимирович, это ее дело, а не ваше. Вы для чего вот это делали за такие деньги?

– Я сделал то, что видел, то, о чем меня просили. Я делал то, что было нужно сделать.

Советы читателям

В обществе защиты прав потребителей «На стороне права» поделились некоторыми советами, которые помогут избежать необоснованных трат на ремонт техники.

1. Попросите у исполнителя до момента оказания услуг предоставить вам договор оказания услуг. В нем должна быть указана следующая информация:

  • реквизиты исполнителя или юридического лица (Ф. И. О., адрес проживания/юридический адрес, учетный номер налогоплательщика);
  • дата составления договора;
  • предмет договора (какая услуга будет оказана);
  • стоимость и порядок оплаты услуги;
  • сроки оказания услуги.

2. После оказания услуг исполнитель должен предоставить акт оказания услуг. В нем, помимо сведений об услугах и их стоимости, также должны быть указаны реквизиты исполнителя или юридического лица, а также дата составления акта.

3. Внимательно изучите сайт исполнителя на предмет наличия договора публичной оферты. Внимательно прочитайте его, если он есть.

4. Если исполнитель не хочет заключать с вами договор в письменной форме, советуем отказаться от устных договоренностей и поискать других исполнителей.

Источник: onliner.by