Махнуть на все рукой и отправиться в путешествие в дальние страны, или близкие… Кого из нас временами не посещают подобные мысли? Смельчаки (туристы) и в самом деле «машут на все» и едут, летят, плывут, вырываясь за пределы опостылевшей обыденности. Однако, чтобы «рывок» был удачным и приятным, не помешает знать, что 6 октября сего года вступила в силу новая редакция Закона «О туризме». Какие нововведения появились для турфирм и их клиентов?

Заместитель министра спорта и туризма Республики Беларусь Чеслав Шульга провел пресс-конференцию, посвященную развитию туризма в нашей стране, и, конечно же, он не обошел вниманием новую редакцию Закона «О туризме». Туристическую отрасль Беларуси ждут масштабные перемены. Планируется создать сеть велодорожек по всей стране. К лету обустроят в каждой области причалы. И чтобы насладиться многодневной водной прогулкой, не надо будет ехать за тридевять земель. Теплоходы начнут курсировать между белорусскими городами. Одним словом, романтика! Прорабатывается вопрос о выдаче виз через Интернет и о снижении их стоимости для иностранцев. А что касается нас с вами, то есть белорусских туристов, на смену туристическому ваучеру (документ строгой отчетности, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура и подтверждающие факт их оказания) приходит типовой договор оказания услуг, с которым, ежели вас что-нибудь не устраивает, можно смело обращаться в общество по защите прав потребителей. Основу типовой формы договора составляет Директива Совета ЕЭС «О путешествиях, отпусках и поездках, включающих все» № 90/314/ ЕЕС (Люксембург) от 13 июня 1990 года. Этот документ регулирует деятельность в сфере туризма в Европе вот уже двадцать лет, и не без успеха. А значит, можно надеяться, что и наши туристы будут довольны нововведениями.

Также будет установлен вариант договора, который турфирма сможет дополнить по своему усмотрению. Это позволит уменьшить число жалоб от туристов. Ведь они в этом договоре смогут прописать наиболее важные для них пункты.

Кроме того, в новой редакции Закона «О туризме» уточняются понятия туриста и экскурсанта. Туристом считается физическое лицо, путешествующее более 24 часов. Экскурсант — физическое лицо, совершающее экскурсию без ночевки.

Интересно, а что думают о нововведениях туроператоры?

За комментарием я обратился к заместителю директора, одному из учредителей СОДО «Визит-Тур» Татьяне Михайловне Тишкевич:

— Положительный момент вижу в том, что отменили ваучеры, ведь раньше много времени тратилось на их оформление. На смену ваучеру приходит типовой договор. По моему мнению, проект договора, который был представлен турфирмам на обсуждение, не доработан. Плюс я вижу в том, что и фирма, и клиент могут вносить дополнительные пункты в договор. Открытыми на данный момент остаются вопросы перевозок (автобусы, самолеты и т.п.), нет четкой границы ответственности туристической фирмы и перевозчика перед клиентом. В проекте типового договора ответственность пытаются возложить на турфирмы, хотя в большинстве случаев они просто не в состоянии оказать влияние на перевозчика и не могут в нужный момент помочь туристам. К примеру, форс-мажорные обстоятельства нередко возникают с авиаперевозками: теряется багаж, отменяется рейс из-за нелетной погоды и т.д. В данных случаях, согласно договору, будет виновата турфирма.

Как бы то ни было, а 6 октября начался новый этап в развитии туристического бизнеса Беларуси. И главным фактором, по которому можно судить об успешности нововведений, будет — довольный клиент.

Владимир ШЛОМАН