«Заключила договор оказания услуг электросвязи, но мне постоянно поступают сообщения и звонки, адресованные предыдущему владельцу абонентского номера, в том числе реклама, SMS от банка и т.д. Как быть?». С таким вопросом обратились читатели в Национальный центр защиты персональных данных РБ.
Вот что ответили специалисты центра
Операторы электросвязи не владеют информацией о том, кому предыдущий владелец абонентского номера оставлял свои ПД, и не могут обеспечить их удаление при переходе номера к новому абоненту.
Одним из вариантов решения проблемы будет подача организации, отправляющей такие сообщения, заявления с требованием прекратить обработку Ваших ПД на основании пункта 1 статьи 13 Закона о защите персональных данных.
Такое заявление может быть подано в письменной форме или в форме электронного документа и должно содержать:
- ваши ФИО,
- адрес места жительства;
- дату рождения;
- идентификационный номер, номер документа, удостоверяющего личность, в случаях, если эта информация указывалась вами при даче своего согласия оператору;
- изложение сути ваших требований;
- вашу личную подпись либо ЭЦП.
Если заявление подается в электронной форме, то и выполнить требования оператор обязан посредством интернет-ресурса.
Для удовлетворения такого требования оператору может потребоваться удостовериться, что именно Вы являетесь новым владельцем абонентского номера.
Напоминаем: при изменении абонентского номера, не забывайте отвязать старый номер из неиспользуемых приложений и аккаунтов, чтобы обеспечить безопасность своих персональных данных.