Неужели нельзя включить лифт? Давняя проблема бобруйского магазина

Екатерина Сергеева попросила заняться вопросом, который нам знаком до боли:

«Есть в Бобруйске один большой магазин сети «Буслiк». Товары для детей — то, что мне, молодой маме, нужно. Но есть проблема: магазин на втором этаже, я обычно езжу с маленьким ребенком в коляске, а лифт не работает. Хотя есть, но завешен плакатом. Магазин — для детей с рождения, а с новорожденным не зайти. Неужели нельзя этот лифт включить, если он просто отключен? Или починить, если сломался?».

Постоянные читатели «Коммерческого курьера», вероятно, помнят эту эпопею — с лифтом до «Буслiка». Мы дважды пытались добиться решения вопроса о его включении. Напомним, как это было.

В январе 2020‑го с просьбой поспособствовать включению лифта в редакцию написала бабушка четверых внуков. Мы тогда обратились в «Буслiк» (предприятие ООО «ДПМ»). Оттуда нас перенаправили в организацию, у которой магазин арендует помещение, — «Конте инвест». Главный инженер сообщил нам, что причина остановки лифта — проверка, и что скоро он заработает. Прошло три месяца — тишина. Мы направили письмо руководству «Конте инвест». Директор ответил, что лифт исправен, но магазин не торопится его включать, хотя просили не раз.

Запрос по лифту мы направили в «ДПМ». Первый зам гендиректора ответила, что собственник лифта — «Конте инвест», и что техническое состояние, работоспособность и безопасность эксплуатации может быть установлена только представителями обслуживающей организации с дальнейшей регистрацией в органах Госпромнадзора. Представитель ООО «ДПМ» написала, что с целью запуска лифта они в очередной раз запросили у «Конте инвест» его техническую документацию. Что готовы возместить затраты, связанные с техническим обслуживанием, назначением обслуживающего персонала и ответственных лиц либо самостоятельно заключить договор на техобслуживание лифта — только после его ввода в эксплуатацию и регистрации в Госпромнадзоре.

Все эти ответы были напечатаны в газете и опубликованы на нашем сайте, только подробно. Казалось бы, уважаемые руководители, прочитайте, подумайте и договоритесь наконец, как помочь мамам с колясками. Они же — покупатели, просто хотят добраться до товара!

С момента первого обращения прошло 18 (!) месяцев. А лифтовый доступ в магазин для детей по-прежнему завешен плакатом — будто потайная дверца в сказочный мир за холстом в каморке папы Карло. Ясно одно — лифт рабочий! Но затевать повторную переписку с руководством организаций, как вы понимаете, большого смысла нет. В очередной раз понадеемся на то, что эти строки прочитают те, кто способен наконец принять решение.