«Здравствуйте, уважаемая редакция. 16 марта 2007 года произошел такой случай. Мы с женой, приобретая билеты на поезд «Харьков-Минск» на 7.00, услышали от кассира в свой адрес требование заплатить деньги за постельное белье – по 4340 рублей. Но нам оно не было нужно, потому что мы ехали до Минска – буквально два часа, причем утром, а не ночью. Когда мы отказались брать белье, нам предложили ехать другим поездом. Пришлось уступить и выложить деньги. Кстати, на белье получили отдельные квитанции. Разъясните, пожалуйста, ситуацию.
Н. Н. Русов, б-р Приберезинский»
Это обращение мы переадресовали начальнику станции «Бобруйск» Игорю Александровичу Гордиенко. Вот ответ:
– Восьмого февраля мы получили телеграмму из Управления Белорусской железной дороги. Там, в частности, утверждается, что при приобретении проездного документа в поезда Украинской железной дороги – для всех типов вагонов, а также в поезда российских железных дорог – в купейные вагоны и вагоны СВ, в стоимость билета включается стоимость постельного белья. Эта информация была вывешена на информационную доску для прочтения пассажирами и неоднократно зачитывалась по громкоговорящей связи.
Из объяснения билетного кассира Н. А. Никитенок следует, что она пояснила гражданину Русову: при приобретении билета в поезд № 339 сообщением «Харьков-Минск» до станции «Минск» в стоимость проезда включается стоимость постельного белья. Его это не устроило. Кассир предложила взять билет на следующий поезд — № 95 сообщением «Гомель-Минск» формирования Белорусской железной дороги, но гражданина Русова не устраивало время прибытия в Минск, и он взял билеты на харьковский поезд. Нарушений в работе со стороны билетного кассира допущено не было.
Подготовил А. ЮРЕВИЧ
